Garantía de nuestros productos

Nuestros productos son elaborados con madera industrial laminada Melamina RH y puertas a elección de cliente fabricadas en melamina, MDF pintadas, o enchapadas en formica.

La garantía por defectos de fabricación en estructura, materiales y mecanismos tiene una vigencia de 1 año.

 

La garantía no será efectiva si el diagnóstico es:

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• Hubo descuadre de puertas y cajones debido al desnivel del piso.

• El mueble fue desarmado o reparado por personal no autorizado por la compañía.

• Hubo desgaste de piezas debido al uso, defectos de roturas, o rayones por mal trato.

• Hubo sometimiento a humedad o escapes de agua.

• Hubo fuerza mayor o caso fortuito.

• El uso indebido del mueble por parte de consumidor.

• Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.

 

Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.

 

Para hacer efectiva una garantía debe presentar la factura, en caso de no contar con esta debe solicitar una constancia de la misma. Para tramitar la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.

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Si tiene alguna duda, queja, reclamación, puede contactarse a la línea telefónica 5193819 al correo electrónico: cocinasbimary@hotmail.com. o vía WhatsApp 317 6393133